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Webdesign, contenus et stratégie web

23 avril 2014
de fredreillier
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Loi Hamon sur la consommation : quelles modifications pour votre boutique en ligne ?

La loi Hamon sur la consommation contient des dispositions importantes sur le e-commerce, qui imposent à tous les propriétaires de boutiques en ligne des modifications importantes et obligatoires dans les informations affichées sur leur site, et dans les délais de rétractation, la conservation des données, etc…. Ces mesures entrent en vigueur le 14 juin 2014.

Je viens de trouver un excellent article sur le site Les Echos, qui récapitule tout ce qu’il faut savoir pour vous mettre en règle :

E-commerce, 10 actions à mener pour respecter la loi Hamon

Pour en savoir plus sur les différents aspects de la loi Hamon (assurances, litiges, démarchage abusif, etc…), vous pouvez consulter une petite animation thématique très didactique sur le site du ministère de l’économie : http://www.economie.gouv.fr/loi-consommation.

Et pour aller plus vite à l’essentiel, un récapitulatif sur le site service-public.fr : Ce qui change avec la loi Hamon

21 mars 2014
de fredreillier
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Progonline.com : Attention spammeurs !

Il existe de nombreux sites qui proposent aux professionnels du Web de les mettre en rapport avec des clients, de leur apporter des projets.

A priori, l’idée est bonne:  on s’inscrit, on alimente son profil, et on consulte les appels d’offres publiés sur le site.

J’ai déjà eu recours à 123presta, sans succès car je suis un peu trop cher par rapport à la concurrence. Ce site ne correspond pas à mon profil, mais il offre un service impeccable.

Alors j’ai essayé progonline. Le site est moche, mal fait, mais bon, le principe est le même, on crée un profil, on paye et on accède aux demandes. Il y a une fonctionnalité pas mal à priori : on peut publier son portfolio, pour montrer son travail.

J’ai donc fait ça : une capture d’écran, une petite description pour chacun de mes projets, puis rempli un formulaire et le tour est joué.

Première surprise : Progonline envoie automatiquement un mail au client pour lui suggérer de venir donner son avis. Pas très cool de le faire sans prévenir, mais bon, un mail, ça ne mange pas de pain.

Là où ça se complique, c’est quand un client vient mettre un commentaire, car il a apprécié mes services : il commence à reçevoir 4 ou 5 mails par jour, l’incitant à s’inscrire sur la plateforme pour trouver d’autres prestataires (merci Progonline ! Tu essayes de me piquer mes clients !).

Résultat : ma cliente s’est plainte à moi, je me suis plaint à Progonline, ils m’ont indiqué qu’ils l’avaient enlevée de leur mailing list. Mais en réalité, les mails continuent d’arriver dans la boite aux lettres de ma clients, qui a protesté elle aussi, sans plus de succès que moi.

Bref, il ne restait plus qu’une chose à faire : clôturer mon compte, et poster un témoignage, dans l’espoir que ça épargne à quelqu’un cette désagréable expérience. Car, clairement, si la cliente n’avait pas été une amie, j’aurais risqué de la perdre. Je trouve ça purement scandaleux.

17 mars 2014
de fredreillier
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(Projet de ebook) Le secret du succès de votre site Internet : choisir les bons objectifs

Pourquoi tant de projets web déçoivent

Réaliser un site Internet est un investissement : en temps, en énergie, en argent. Un site Internet réussi est donc un site dont les résultats sont à la hauteur de l’investissement consenti. Ces résultats peuvent être de différentes natures :

  • Des ventes supplémentaires, soit en ligne si vous avez une boutique, soit parce que les visiteurs de votre site viennent acheter vos produits;
  • Des abonnés;
  • Une meilleure notoriété, de la visibilité;
  • Davantage de visites dans votre magasin ou votre showroom;
  • Une fidélisation des clients existants;
  • Une amélioration de vos relations avec vos fournisseurs;
  • La mise en place de nouveaux services rentables

La liste serait longue. Elle est spécifique à chaque profession, chaque type d’activité.

Le malheur, c’est que pour une part importante des sites que je réalise, je ne suis pas capable de dire s’ils sont réussis ou non. Parce que pour se prononcer sur se point, il faudrait, au préalable, avoir fixé des objectifs, et mettre en place le moyen de les mesurer.

Or la plupart de mes clients, TPE ou indépendants me demandent de réaliser un site rapidement, et pas trop cher. Ils ont peu de temps pour réfléchir à leur site, encore moins pour apprendre toutes les subtilités de la mesure des résultats, consacrer du temps à alimenter leur site, à créer des contenus, à rentabiliser leur investissement.

De mon côté, j’ai rarement l’occasion de les encourager à considérer cet investissement sous l’angle des bénéfices qu’ils pourraient en attendre. C’est de ma faute. Et c’est frustrant. Frustrant parce que je ne fais pas mon métier comme j’aimerais; frustrant parce que bien souvent le client est démuni et ne sait pas si son site lui est utile ou non. Il y a donc de fortes chances qu’il soit plutôt déçu.

C’est pour répondre à cette frustration que je compte mettre mes idées au clair dans ce blog, puis dans l’e-book qui en sortira.

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10 mars 2014
de fredreillier
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Projet de e-book : la stratégie web pour les indépendants et les TPE

Ce blog est en pause depuis quelques mois. En effet, après de bons débuts, j’ai eu la sensation de faire fausse route. Il fallait que j’arrête et que je repense le projet.

A l’origine, j’ai créé ma-petite-entreprise-sur-le-web sur un coup de tête, parce que je suis convaincu qu’Internet est un outil puissant qui peut rendre des services incroyables aux petites structures et aux indépendants, s’ils s’en servent de manière pertinente. J’ai donc acheté un nom de domaine, installé WordPress, et commencé à publier des articles. Une manière de « réfléchir à haute voix ».

J’ai eu de bons retours, et je ne suis pas mécontent des articles, lorsque je les relis. Mais le résultat ne me semble pas à la hauteur de l’enjeu. Un blog est une forme un peu trop brouillonne pour fournir une véritable feuille de route à un professionnel qui ne connait pas bien Internet et aimerait s’y plonger.

J’ai donc réfléchi, puis décidé de m’y prendre autrement : je vais rédiger cette feuille de route sous la forme d’un e-book. Je voudrais que le résultat soit clair, facile à lire, bref (une heure de lecture maximum), et rempli de conseils utiles simples à mettre en pratique. 

Donc, à partir d’aujourd’hui, je reprends le blog pour publier le premier jet de ce e-book, que je mettrai en forme une fois qu’il sera terminé. En parallèle, je vais rencontrer et interroger un maximum d’indépendants et de petits patrons pour mieux comprendre leurs besoins, les difficultés qu’ils rencontrent, pour connaître leurs expériences, leurs succès et leurs échecs. N’hésitez pas à me contacter si cela vous intéresse d’échanger et de contribuer à ce projet par votre témoignage.

Voici un premier projet de plan. Ou plutôt la liste des thèmes que je compte aborder :

Stratégie web pour les TPE et indépendants

Première partie : la stratégie

Introduction : le Web marketing c’est attirer, convaincre, fidéliser.

  • 1 –  Attirer : la visibilité
  • 2 – Convaincre : la conversion
  • 3 – Fidéliser : la conversation
  • 4 – Mesurer les résultats

Seconde partie : la mise en œuvre

  • 1 – Analyse des différents types de sites
  • 2 – Check liste des choses à réaliser pour réaliser son site
  • 3 – Comment s’y prendre, comment s’organiser ?
  • 4 – Les intervenants
  • 5 – Les outils

Bon ben voilà. On commence demain…

28 décembre 2013
de fredreillier
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WordPress bloqué en mode maintenance après une mise à jour

Les mises à jour de WordPress marchent tellement bien (il suffit de cliquer sur « mettre à jour » et d’attendre quelques secondes), que j’avais fini par ne plus faire de sauvegarde avant de les effectuer.

Jusqu’à aujourdhui, où ma mise à jour n’a pas fonctionné tout à fait comme prévu : pas moyen de sortir mon site du mode maintenance, pas moyen d’avoir accès ni au site, ni au back-office.

Alors j’ai trouvé ce lien, très utile, qui permet de résoudre simplement le problème.

Le lien : http://www.ballajack.com/comment-debloquer-blog-wordpress-mode-maintenance

La solution : par ftp, supprimer de la racine du site le document « .maintenance », créé à l’occasion.

That’s all folks…

12 décembre 2013
de fredreillier
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Apprenez à programmer : même Obama le dit :

Hier, je parlais de la pénurie de compétences dans le domaine du Web… L’étude que je citais semblait suggérer que les codeurs n’étaient pas les profils les plus prometteurs… Ce n’est pas l’avis de Barack Obama, qui s’est même donné la peine, dans le cadre du projet Hour of Coded’enregistrer une vidéo pour encourager les jeunes américains à apprendre à programmer.

Au passage, ça me donne des idées, pour ce blog…

Pour en savoir plus, l’article sur Numerama où j’ai trouvé cette info : Obama demande aux jeunes d’apprendre à programmer.

La vidéo :

11 décembre 2013
de fredreillier
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La pénurie des métiers du web, par Fred Cavazza

Webdesigner, c’est un métier parmi d’autres sur le Web. Ces temps-ci, on trouve dans la presse de nombreux articles qui parlent de la pénurie de compétences… C’est plus que jamais le moment de se former. Mais à quoi ? Pour quelques éléments de réponse, je vous recommande cet article intéressant de Fred Cavazza, qui dresse un panorama des professions du Web.

De la pénurie des métiers du Web : http://www.fredcavazza.net/2013/12/06/de-la-penurie-des-metiers-du-web/

Un sujet sur lequel je compte bien revenir…

Au passage, Cavazza est un peu injuste avec le ministère de l’Education National, qui se sont tout de même donnés la peine de créer un portail des métiers de l’Internet, assez complet et dont la rubrique actus permet de se tenir au courant de tous les événements sur le sujet…

26 novembre 2013
de fredreillier
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A quelles aides publiques avez-vous droit pour votre entreprise ?

Guichet entreprises.frQuelles sont les aides publiques, crédits d’impôts et subventions dont vous pouvez bénéficier pour développer votre entreprise, investir, faire face à des difficultés, exporter ? Je mettrais ma main au feu que la grande majorité des indépendants et patrons de PME n’ont qu’une vague idée de l’étendue des possibilités.

J’en suis d’autant plus convaincu que je viens de tomber sur un outil qui les recense toutes, ces fameuses aides. Et j’avoue que j’ai découvert une galaxie aux contours infinis !

L’outil se trouve sur le site guichet-entreprise.fr. Un site censé aider les créateurs d’entreprise à réaliser leurs démarches en moins d’une heure… mais là n’est pas l’essentiel. La rubrique vraiment intéressante se trouve à l’intérieur du site : c’est un répertoire complet des aides publiques aux entreprises.Choisissez un type de projet, indiquez votre ville ou votre région, et vous aurez accès à toutes les informations.

J’avoue, une fois les premières minutes d’enthousiasme passées, que j’ai été un peu rebuté par l’idée que la moindre de ces aides suppose de se soumettre à une paperasserie pas toujours compatible avec l’emploi du temps d’un non-spécialiste qui doit s’occuper avant tout de ses clients. J’ai aussi (déformation professionnelle de l’ergonome) regretté la manière peu intuitive dont la recherche est organisée… Mais bon, si on râle tout le temps on n’avancera jamais. J’espère sincèrement que ce genre d’outil va se généraliser, s’améliorer, et finira par aider ceux qui en ont besoin à trouver les aides dont ils ont besoin.

 

12 novembre 2013
de fredreillier
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Les PME et Internet : un état des lieux par Price Minister / La Poste

Je viens de tomber sur cette étude publiée il y a plus d’un mois (j’étais à l’étranger), réalisée par Price Minister et La Poste, qui présente un état des lieux de l’usage d’Internet dans les PME.

Il s’agit de la quatrième édition de leur « Baromètre e-Commerce des Petites Entreprises », réalisé par OpinionWay* auprès d’un échantillon de 1005 entreprises.

Plus de 80% des entreprises interrogées ont moins de 10 salariés. L’étude reflète donc les pratiques des petites structures. Peu de grosses surprises, mais un panorama intéressant de la réalité d’Internet dans les PME en cette fin d’année.

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23 octobre 2013
de fredreillier
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Bento : Apprendre le développement web, tout simplement

Bento. Pour apprendre le développement Web

Bento. Pour apprendre le développement Web – www.bentobox.io

Trouvé ce matin sur l’excellent et incontournable site Lifehacker : un article sur Bento, le site qui recense les meilleures ressources pour apprendre le développement Web.

Le principe est très simple : 80 technologies sont proposées (HTML, CSS, Python, PHP, Javascript, Less, HTTP, etc…) et pour chacune d’entre elles, on vous propose les meilleures ressources pour débuter, puis pour progresser. Un excellent moyen pour avancer sur de bonnes bases.Les ressources sont choisies par la communauté.

L’adresse : http://www.bentobox.io

Et si vous êtes vraiment acharné, on trouve également sur Lifehacker un lien vers cette liste de plus de 500 livres gratuits consacrés à la programmation