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La petite arnaque de 1&1 : le support prolongé PHP 5.4 inutile et automatique à 20 Euros par trimestre

| 2 commentaires

Beaucoup d’entre vous connaissent peut-être 1&1, l’un des leaders de l’hébergement pas cher.

C’est un hébergeur tout à fait convenable. Il propose de bons services pour pas cher, dès lors qu’on n’a pas besoin de performances olympiques. En termes de coûts et de qualité de service, c’est comparable à OVH. La différence (majeure à mes yeux) est qu’OVH ne se permettrait jamais d’envoyer des dizaines d’emails promotionnels ou de passer des coups de fil commerciaux comme le fait 1&1, ce que je trouve horripilant.

Bref. Malgré ces petits défauts, j’ai quelques clients et aussi deux blogs chez 1&1.

Récemment, j’ai été un peu surpris : après avoir reçu début août une facture d’une trentaine d’Euros pour le renouvellement de mes deux noms de domaine, je reçois une notification de paiement automatique d’un montant de 19€12… Intrigué je vais voir, et je découvre l’intitulé de la facture : « 1&1 Support prolongé PHP5.4 »

Je découvre également qu’une facture du même montant et avec le même intitulé a été débitée sur mon compte en juin…

Or mes blogs n’utilisent pas php 5.4, je n’ai jamais eu besoin de cette option, je ne l’ai jamais activée, et 1&1 était tranquillement en train de me siphonner 80€ par an pour ce service que je n’ai jamais demandé.

Alors oui, je suppose que l’info se trouvait dans l’un des nombreux mails commerciaux envoyés par 1&1 et que je ne lis jamais. Mais tout de même je ne peux pas m’empêcher de donner un nom à cette pratique : une arnaque.

Je ne vais pas me désinscrire tout de suite, je n’ai pas le temps. Mais une chose est certaine, à partir de maintenant je ne citerai plus 1&1 comme une option recommandée pour héberger mes clients.

2 Commentaires

  1. Je viens de me rendre compte de la petite arnaque 120 euros pour rien aucun remboursement possible

  2. J’ai été victime de la mm arnaque … et quitte à facturer des supports, ils m’ont facturé le support à php 5.4 et 5.5 … ça double la somme !!!

    N’ayant rien commandé chez eux, j’envoie une mise en demeure de remboursement et je saisirai le médiateur de la république puis le juge des proximités.

    En effet, l’Article L122-3 du code de la consommation stipule que :
    « Il est interdit d’exiger le paiement immédiat ou différé de biens ou de services fournis par un professionnel ou, s’agissant de biens, d’exiger leur renvoi ou leur conservation, sans que ceux-ci aient fait l’objet d’une commande préalable du consommateur.

    La violation de cette interdiction est punie des peines prévues aux articles L. 122-12 à L. 122-14.

    Tout contrat conclu consécutivement à la mise en œuvre de la pratique commerciale illicite visée au premier alinéa du présent article est nul et de nul effet.

    Le professionnel doit, en outre, restituer les sommes qu’il aurait indûment perçues sans engagement exprès et préalable du consommateur. Ces sommes sont productives d’intérêts au taux légal calculé à compter de la date du paiement indu et d’intérêts au taux légal majoré de moitié à compter de la demande de remboursement faite par le consommateur.

    Le présent article s’applique également aux contrats portant sur la fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité lorsqu’ils ne sont pas conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée ainsi que sur la fourniture de chauffage urbain et de contenu numérique non fourni sur support matériel. »

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